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中消协约谈摩拜等共享单车企业 建议免收押金租车
2017-12-06 10:32 ⁄ 点击

据中国消费者协会官网消息,针对消费者普遍关心的押金和预付金存管、车辆投放与运维等问题,中消协日前约谈了摩拜、ofo、永安行、优拜、哈罗单车、拜客出行、小蓝等7家目前市场上规模相对较大的共享单车企业,建议尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务。

中消协约谈摩拜等共享单车企业 建议免收押金租车

目前,共享单车企业分为收取押金骑行和免押金骑行两种方式。免押金骑行一般需要考察消费者的第三方信用评分,超过一定分值就可以免收押金。收取押金的单车企业一般将押金统一存放在银行进行专门管理。消费者的押金和预付资金余额均可退,但各企业退款时效、具体金额与消费者的支付方式、余额组成有关。

近段时间以来,包括酷奇单车、小蓝单车等相继宣布停止运营,但是对于用户来说,押金一直很难退取,并没有像之前企业约定的那样在规定日期内返还。中消协表示,近期,部分共享单车企业因经营不善陆续停业使得相关问题持续发酵,中消协和部分地方消协组织短期内收到大量消费者投诉和情况反映,消费者的合法权益受到损害,消费信心受到影响。

为此,中消协要求广大共享单车企业要严格落实《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》要求,诚实守信、依法经营,承担起消费维权第一责任人的责任。同时,共享单车企业应该强化责任意识,自觉承担共享单车行业健康发展的主体责任,确保企业运营状态安全稳定有序。

此外,对于共享单车企业收取的押金,中消协表示,企业要深化安全意识,尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务,主动采取技术性保护措施,确保消费者个人信息安全。对于企业收取消费者的押金和预付资金,要采用安全透明的资金监管方式,确保消费者押金和预付资金的安全。

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